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esta semana Recevi um e-mail que me deixou intrigado, Mais um usuário NETVirtua descontente com um serviço mal prestado, vejam na integra o e-mail.
Prezado, Sou usuário da Virtua e encontrei seu blog por acaso, procurando no Google por “forum net virtua” (sem aspas). Fiquei feliz de encontrar algo relativamente recente sobre o Virtua. Como o senhor deve saber, no Brasil existem muitos usuários descontentes, porém uma falta de organização tremenda. A dificuldade em montar qualquer reclamação contra a Virtua com que qualquer pessoa primeiro se depara é a de achar informações: * Atuais * Organizadas * Confiáveis (devido a diversos fatores) * Corretas (leia-se: “testes” feitos com um mínimo de diligência por parte do usuário reclamante) * Relevantes (a quantidade de conteúdo do tipo “mude seu ip e roteador” na internet é impressionante) Dados esses empecilhos, gostaria de usar o seu blog como um meio de comunicação. Peço o seguinte: o senhor poderia, por favor, colocar uma mensagem perguntando se existe algum fórum de discussão “qualificado” na internet sobre o NET Virtua? Com qualificado, quero dizer um fórum no qual participão pessoas com um nível mínimo de conhecimento técnico (o que exclue grande parte das pessoas que postam por aí…). A título de exemplo do tipo de discussão que procuro, ofereço algo que notei, em minha experiência. De um tempo pra cá notei que a navegação na web ficou lenta. Notei que os vídeos do youtube demoram para abrir, e não mais é possível visualizar um vídeo em tempo real (digo, o vídeo demora mais para abrir do que para assistir). Acredito que o problema está nos “backbones” do Virtua. Indicações nesse sentido: * Um download de http://megaflash.virtua.com.br é rápido, atingindo a velocidade máxima contratada. * Um teste de velocidade em http://www.rjnet.com.br indica uma velocidade alta, mesmo não sendo a contratada. Porém: * Um download de http://megaflash.ctb.virtua.com.br (ctb indica Curitiba) é lento, não chegando nem a metade da velocidade contratada. O mesmo ocorre com outras localidades que não a minha. * Testes de velocidades de outros sites indicam lentidão. Fazendo uma comparação do tracert (traceroute) entre www.rjnet.com.br e outros sites (p. ex. youtube.com), nota-se que a rota é diferente. Peço desculpas pelo longo e-mail. Estarei olhando seu blog para quaisquer novidades. Grato pela atenção, Jorge Usuário NET Virtua descontente.
Amigo, você assim como eu e muitos outros usuários não esta sendo respeitado por sua Oparadora de Internet, você paga por um produto e não o recebe, já passei por isso e compreendo sua indignação.
Seu problema é semelhante ao meu, o que posso lhe dizer é, RECLAME e anote TODOS OS PROTOCOLOS, tire fotos das velocidades baixas e quando tiver alguns protocolos LIGUE para ANATEL e vá ao PROCON, se mesmo assim não ficar contente com o serviço, CANCELE O CONTRATO.
Tenha certeza que o problema não esta em sua maquina, mas sim no sistema deles, dessa forma você nao precisará PAGAR A MULTA Rescisória.
